{"id":5305,"date":"2020-01-23T08:32:33","date_gmt":"2020-01-23T07:32:33","guid":{"rendered":"https:\/\/cabtutela.it\/?p=5305"},"modified":"2020-01-23T08:32:33","modified_gmt":"2020-01-23T07:32:33","slug":"agcom-multa-tim-vodafone-e-wind-tre-non-possono-piu-cambiare-liberamente-i-contratti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cabtutela.it\/ita\/agcom-multa-tim-vodafone-e-wind-tre-non-possono-piu-cambiare-liberamente-i-contratti\/","title":{"rendered":"Agcom multa Tim, Vodafone e Wind Tre: \u201cNon possono pi\u00f9 cambiare liberamente i contratti\u201d"},"content":{"rendered":"

La sanzione riguarda\u00a0i costi di ripresa del servizio in caso di credito esaurito<\/em><\/p>\n

Multa da oltre 2 milioni di euro a Tim, Vodafone e Wind Tre dall’Agcom\u00a0per una modifica contrattuale ritenuta dall’Authority “in contrasto con la normativa di settore”. La pratica sanzionata con una multa da 696 mila euro per ogni compagnia telefonica riguarda la “modalit\u00e0 onerosa di prosecuzione del servizio in caso di credito esaurito”. Se l’utente di un contratto prepagato esaurisce il proprio credito e non effettua una ricarica utile al rinnovo dell’offerta, spiega l’Agcom, gli operatori non bloccano pi\u00f9 il traffico in uscita ma lo rendono disponibile anche in assenza di una volont\u00e0 espressa dall’utente medesimo, addebitando un costo aggiuntivo ai clienti che, anche inconsapevolmente o involontariamente, fruiscono dei servizi voce, Sms e dati. Il costo del traffico erogato viene poi detratto dalla successiva ricarica. L’Autorit\u00e0 ha ritenuto “che la condotta degli operatori non possa configurarsi come semplice esercizio dello jus variandi per il quale, in applicazione dell’art. 70, comma 4 del Codice delle comunicazioni elettroniche, non \u00e8 necessaria l’accettazione da parte degli utenti essendo sufficiente la garanzia di un diritto di recesso dal contratto senza costi”.<\/p>\n

“Come verificato dall’Autorit\u00e0 nel corso di un’approfondita istruttoria avviata lo scorso mese di luglio – prosegue l’Agcom – gli operatori non si sono limitati, infatti, a modificare le originarie condizioni del contratto prepagato sottoscritto, ma vi hanno inserito un quid novi che, in quanto tale, doveva essere accettato dagli utenti. La condotta menzionata \u00e8 risultata inoltre in contrasto con quanto previsto dalla delibera n. 326\/10\/Cons, che obbliga gli operatori a far cessare immediatamente la connessione dati nel caso in cui il credito disponibile sia completamente esaurito e a riattivarla soltanto dopo aver ricevuto un’espressa manifestazione di volont\u00e0 da parte dei clienti”. L’Autorit\u00e0 ha inoltre accertato la violazione da parte dei tre operatori degli obblighi in materia di trasparenza delle informative rese in occasione di alcune variazioni delle condizioni economiche di offerte di rete mobile.<\/p>\n

Nel caso di WindTre, \u00e8 stata sanzionata anche l’introduzione di un costo associato alla navigazione internet illimitata a 128Kb allorch\u00e9 sia stato esaurito il bundle dati associato all’offerta sottoscritta. “Con la decisione assunta, l’Autorit\u00e0 si pone in sintonia con quanto affermato in relazione allo jus variandi dal Consiglio di Stato nella recente sentenza n. 8024\/2019, per il quale: ‘l’art. 70, comma 4, del Codice, non pu\u00f2 applicarsi a qualsivoglia tipo di variazione del contenuto del contratto, dovendosi riconoscere in via ermeneutica due tipologie di limiti: in primo luogo, le modifiche unilaterali possono riguardare soltanto la variazione di condizioni gi\u00e0 contemplate nel contratto; in secondo luogo, i mutamenti delle condizioni preesistenti non possono mai raggiungere il livello della novazione del preesistente rapporto obbligatorio'”, conclude l’Agcom.<\/p>\n

Articolo e foto: Lastampa.it<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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